PHYTO ALGEMENE VOORWAARDEN

GETROUWHEIDSPROGRAMMA

 

 

ARTIKEL 1: DOEL

Het getrouwheidsprogramma van PHYTO (hierna het 'Programma') wordt georganiseerd onder het beheer van LABORATOIRE NATIVE (hierna het 'Bedrijf'), een vereenvoudigde aandelenvennootschap met een maatschappelijk kapitaal van € 6.500.000, met maatschappelijke zetel te Rue Euler 4, 75008 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder het nummer 882 773 658.

Het Programma is een loyaliteitssysteem waarmee deelnemers (hierna het 'Lid' of de 'Leden') die bepaalde producten van PHYTO kopen, loyaliteitspunten kunnen sparen, onder de hieronder bepaalde voorwaarden, aan de hand waarvan ze geschenken en/of beloningen kunnen ontvangen (hierna het 'Loyaliteitsaanbod').

Het Programma wordt uitsluitend gebruikt op de website phyto.com (hierna de 'Website').

 

ARTIKEL 2: LEDEN

Leden

Lidmaatschap van het Programma is gratis. Alleen volwassen personen die ouder zijn dan 18 jaar en woonachtig zijn in Europees Frankrijk of in een van de volgende landen kunnen deelnemen aan het getrouwheidsprogramma:
- Duitsland
- Oostenrijk
- België
- Spanje (uitgezonderd de Canarische Eilanden)
- Italië (uitgezonderd Pantelleria)
- Luxemburg
- Monaco
- Nederland
- Portugal (uitgezonderd Madeira en de Azoren)
- Canada

Deelname aan het Programma is onderworpen aan het aanmaken van een gebruikersaccount op de Website, wat automatisch leidt tot de aanvaarding van deze algemene voorwaarden, evenals het verdienen van punten door een of meer aankopen op de Website te doen.

Om een gebruikersaccount aan te maken, moet het Lid een geldig e-mailadres opgeven en een wachtwoord kiezen. De account is op naam, persoonlijk en voorbehouden voor individuen voor privé en niet-professioneel gebruik.

Leden kunnen maar één gebruikersaccount hebben. Het aanmaken van een andere account, op welke manier dan ook, in het bijzonder door een ander e-mailadres te gebruiken, is verboden.

Het is de verantwoordelijkheid van het Lid om zijn informatie up-to-date te houden door in te loggen op zijn persoonlijke ruimte op de Website. Het Bedrijf kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld indien een Lid geen Loyaliteitsaanbod zou ontvangen.

Deelname aan het Programma impliceert een loyale houding, wat betekent dat de regels en rechten van andere Leden absoluut worden gerespecteerd.

 

Verantwoordelijkheid van het Lid: juistheid van gegevens

Naast het aanmaken van hun gebruikersaccount kunnen Leden gevraagd worden om aanvullende informatie over zichzelf te verstrekken.

Het Lid garandeert dat deze informatie juist is.

Lidmaatschap van het Programma kan alleen elektronisch gevalideerd worden als de informatie in de vragenlijst voor lidmaatschap van het getrouwheidsprogramma volledig, leesbaar en bruikbaar is.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een beloning te annuleren als de verstrekte informatie onbruikbaar is of niet overeenkomt met het verstrekte identiteits- en adresbewijs. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om dergelijke documenten op te vragen om het geschenk (de geschenken) of het voordeel (de voordelen) beschikbaar te maken.

 

ARTIKEL 3: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET VERZAMELEN VAN PUNTEN

De toekenning van beloningen/loyaliteitspunten is afhankelijk van de voltooiing van bepaalde acties of het optreden van bepaalde gebeurtenissen, zoals hieronder beschreven.

Wanneer een product wordt gekocht op de Website, worden de loyaliteitspunten automatisch toegevoegd aan de account van het Lid nadat het product is verzonden en het bedrag van de bestelling is overgemaakt via de beveiligde servers van de betalingsdienstaanbieder van het Bedrijf.

Loyaliteitspunten kunnen ook verdiend/verzameld worden wanneer een account wordt aangemaakt of tijdens uiteenlopende promotieacties.

De verkregen punten worden toegevoegd aan de persoonlijke account van het Lid wanneer de actie of gebeurtenis die de punten oplevert, wordt uitgevoerd.

Elk Lid heeft toegang tot zijn puntensaldo:

• Op zijn persoonlijke account op de Website;

• Per telefoon of e-mail door contact op te nemen met onze Klantendienst.

Punten zijn maximaal 18 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn toegekend. Het verzamelen van nieuwe punten na de aankoop van een product dat deel uitmaakt van het Programma verlengt de geldigheid van alle reeds verzamelde en nog niet vervallen punten op de account van het Lid automatisch met 18 maanden. Aan het einde van deze periode wordt het saldo van ongebruikte punten op nul teruggezet. Er worden geen punten overgedragen.

Bonuspunten', die niet gekoppeld zijn aan een aankoop, verlengen de geldigheidsduur van de verzamelde punten niet.

Het Lid kan extra punten verdienen tijdens specifieke marketingacties.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om naar eigen oordeel zaken toe te voegen of te verwijderen die aanleiding kunnen geven tot de toekenning van punten.

Elke betwisting of klacht met betrekking tot het aantal gecrediteerde punten moet worden gericht aan LABORATOIRE NATIVE - Klantendienst Internet PHYTO - Rue Euler 4, 75008 Parijs, Frankrijk of belgie@phyto.com

 

ARTIKEL 4: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN PUNTEN

Leden kunnen hun puntensaldo en puntengeschiedenis op elk gewenst moment bekijken op de startpagina van hun gebruikersaccount op de Website.

Het gebruik van punten is niet afhankelijk van het doen van een aankoop.

Leden kunnen hun punten in een of meer transacties gebruiken.

De punten die verzameld en toegevoegd zijn aan de account van het Lid kunnen worden omgezet in geschenken of voordelen die vermeld staan in de rubriek 'Kies mijn geschenk' in de persoonlijke ruimte van het Lid.

Binnen de grenzen van de beschikbare voorraden zijn Leden vrij om uit de aangeboden producten de geschenken te kiezen die ze willen ontvangen. De catalogus met loyaliteitsvoordelen kan per land worden gepersonaliseerd en kan na verloop van tijd veranderen.

Om te profiteren van hun Loyaliteitsaanbod, kunnen Leden ervoor kiezen om:

• Het (ze) toe te voegen aan een online productbestelling;

• Het (ze) toe te voegen aan een online productbestelling;

Het winkelmandje geeft een overzicht van de gekozen geschenken en het aantal punten dat zal worden gebruikt, evenals de bestelde producten en het bedrag van de bestelling in geval van een gelijktijdige aankoop.

Het aantal gebruikte punten wordt afgetrokken van het puntensaldo van het Lid zodra de transactie voor het gebruik van de punten, of de bestelling in geval van een gelijktijdige aankoop, wordt gevalideerd.

 

ARTIKEL 5: LEVERING - TERUGZENDING VAN GESCHENKEN

De verzendkosten van het geschenk worden gedragen door het Bedrijf, onder voorbehoud van de mogelijkheid dat het Lid bijdraagt aan de verzendkosten, op basis van een standaardverzending. Deze geschenken worden binnen 30 dagen geleverd.

Als de punten worden gebruikt in combinatie met een productbestelling, worden de kosten, leveringswijze en leveringstijden bepaald in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden van de Website.

De aangeboden geschenken worden geleverd op het adres dat het Lid als leveringsadres heeft opgegeven in zijn profiel of bij het bestellen van producten.

De aangeboden geschenken kunnen geen aanleiding geven tot enige betwisting of compensatie, noch tot de teruggave van hun equivalent in contanten in welke vorm dan ook, noch tot hun ruil of vervanging.

Geschenken die niet worden geleverd vanwege problemen met de naam of het adres van het Lid, worden niet opnieuw toegekend of teruggezonden en blijven eigendom van het Bedrijf. Punten die zijn uitgegeven om deze producten te verkrijgen, worden niet teruggeboekt op de account van het Lid.

 

ARTIKEL 6: AANSPRAKELIJKHEID VAN HET BEDRIJF

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook (persoonlijk, fysiek, materieel, financieel of anderszins) die voortvloeit uit deelname aan het Programma. Deelname impliceert de aanvaarding van deze bepaling. Er worden geen claims aanvaard.

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ontevredenheid van Leden over de aangeboden producten.

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld indien, om een reden buiten zijn controle of in geval van overmacht (brand, overstroming, natuurramp, staking, enz.), of indien de omstandigheden dit vereisen, het Programma moet worden ingekort, gewijzigd, uitgesteld of geannuleerd.

De directie van het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het Programma op te schorten als zij van mening is dat zij niet langer in staat is de veiligheid van de persoonsgegevens van de Leden te waarborgen.

 

Recht op uitsluiting en frauduleus gebruik

Elke inbreuk op deze algemene voorwaarden, elk frauduleus gebruik van het Programma door het Lid of door een derde die handelt in naam van het Lid, zal automatisch leiden tot de deactivering en verwijdering van de loyaliteitsaccount en de nietigverklaring van de punten of de annulering op elk gewenst moment, en zonder voorafgaande kennisgeving, van de deelname van een persoon zonder compensatie of schadeloosstelling van welke aard dan ook.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om, ter voorkoming van fraude, de account van een Lid van het getrouwheidsprogramma te deactiveren zonder dat het Lid aanspraak kan maken op enige vergoeding. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om te allen tijde controles uit te voeren op de naleving van de regels.

 

ARTIKEL 7: WIJZIGING OF STOPZETTING VAN HET PROGRAMMA

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het getrouwheidsprogramma te wijzigen of stop te zetten (lidmaatschapsvoorwaarden, voordelen enz.) op welk moment dan ook.

Als het Bedrijf besluit om het Programma stop te zetten, zal het de Leden hiervan op de hoogte brengen. Zij hebben dan 30 dagen de tijd om hun puntensaldo te gebruiken. Aan het einde van deze periode gaan de punten definitief verloren en kunnen er geen claims meer worden ingediend.

 

ARTIKEL 8: PERSOONSGEGEVENS

Om deel te nemen aan het Programma moeten Leden de volgende verplichte informatie verstrekken:

• e-mailadres,
• wachtwoord ,
• naam,
• voornaam,
• geboortedatum,
• postadres,
• vast of mobiel telefoonnummer.

De door het Bedrijf verzamelde persoonsgegevens van het Lid kunnen door het Bedrijf worden verwerkt voor het beheer van de gebruikersaccount, voor het beheer van de deelname aan het Programma, voor de levering van de aangeboden producten, voor het beheer van de commerciële relatie, voor commerciële prospectie indien het Lid hiermee heeft ingestemd, voor gerichte marketingdoeleinden, voor de analyse van het koopgedrag en voor statistische doeleinden en publieksanalyse.

Deze gegevens zijn bedoeld voor gebruik door het Bedrijf en zijn commerciële partners.

Deze gegevens worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om deze doeleinden te bereiken en worden gearchiveerd voor de duur van de toepasselijke wettelijke vereisten.

Voor de strikte uitvoering van de bovengenoemde doeleinden kunnen deze gegevens buiten de Europese Unie worden doorgegeven aan de technische dienstverleners of commerciële partners van het Bedrijf. Deze overdrachten worden uitgevoerd onder voorwaarden die de bescherming en beveiliging van de betrokken persoonsgegevens garanderen.

Krachtens de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende gegevensverwerking, gegevensbestanden en individuele vrijheden, zoals gewijzigd, hebben Leden het recht op toegang, verwijdering, rechtzetting en overdraagbaarheid van hun persoonsgegevens, evenals het recht om de verwerking van dergelijke gegevens te beperken en er bezwaar tegen te maken. Ze hebben ook het recht om richtlijnen op te stellen betreffende het lot van hun persoonsgegevens na hun overlijden.

De uitoefening van het recht op wissing en het recht op bezwaar tegen de verplichte gegevens van het Lid heeft zijn uitsluiting van het Programma tot gevolg.

Pour toute demande, il conviendra d'écrire à :

Elk verzoek dient gericht te worden aan: LABORATOIRE NATIVE - Service Informatique et Libertés - Website PHYTO - Rue Euler 4, 75008 Parijs of aan het volgende e-mailadres: cil@laboratoire-native.com. 

Alle verzoeken moeten de naam, voornaam, het postadres en/of e-mailadres van de gebruiker bevatten en vergezeld gaan van een kopie van een identiteitsbewijs van de gebruiker. Verzoeken worden beantwoord binnen 1 maand na ontvangst.

Leden kunnen ook een klacht indienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) door hun verzoek te sturen naar: CNIL - Place de Fontenoy 3 - TSA 80715 - 75334 PARIJS CEDEX 07

 

ARTIKEL 9: AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deelname aan het Programma impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Het Lid verklaart dat het voldoet aan alle voorwaarden om deel te nemen aan het Programma, in overeenstemming met de voorwaarden van dit document en de wetten en reglementen die van toepassing zijn op promotionele activiteiten.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden volledig of gedeeltelijk te wijzigen. De wijzigingen zullen van toepassing zijn zodra ze gepubliceerd zijn op de website. Elk Lid dat de wijziging(en) weigert, moet zijn deelname aan het Programma stopzetten.

 

ARTIKEL 10: NIET-VERZAKING - ONDEELBAARHEID

Het feit dat een van beide partijen niet optreedt volgens deze regels betekent niet dat afstand wordt gedaan van het recht om op te treden, tenzij hier uitdrukkelijk schriftelijk afstand van wordt gedaan.

Indien een van de bepalingen van dit reglement om welke reden dan ook ongeldig, nietig of niet-toepasbaar wordt geacht, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van de overige regels en heeft deze geen invloed op de geldigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen.

 

ARTIKEL 11: GESCHILLEN - RECHTSBEVOEGDHEID

Het Programma is onderworpen aan de Franse wetgeving. Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, wordt elk geschil dat ontstaat in verband met het Programma en dat niet in der minne kan worden geregeld, voorgelegd aan de rechtbanken van Parijs.

Tot slot, in het geval dat een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid van de algemene voorwaarden in hun geheel aantasten.